A Limpa Chaminés é um prestador de serviços especializado em limpeza de chaminés, assistência técnica, manutenção, reparação, substituição, colocação de chaminés e inspeção de vídeo. Estes serviços são prestados ao domicílio, podendo os pedidos ser realizados através do nosso site www.limpachamines.net, por telefone ou por e-mail.
1. Objeto
Estas Condições Gerais têm como objetivo definir os termos da prestação de serviços entre a Limpa Chaminés e os seus clientes. Considera-se cliente qualquer pessoa singular ou coletiva que solicite serviços através dos nossos canais oficiais.
1.1 Campo de aplicação
Estas condições aplicam-se a todos os serviços solicitados no site https://limpa-chamines.net/ ou através de outros meios (e-mail, telefone, presencialmente), desde que o serviço seja confirmado pelo cliente.
1.2 Aceitação do Cliente
Ao solicitar qualquer serviço à Limpa Chaminés, o cliente aceita expressamente estas Condições Gerais, excluindo-se quaisquer outras, salvo se acordado por escrito entre ambas as partes.
1.3 Alterações às Condições Gerais
A Limpa Chaminés reserva-se o direito de alterar as Condições Gerais sem aviso prévio. As alterações serão válidas a partir da sua publicação no site. O uso contínuo dos nossos serviços implica a aceitação das novas condições.
2. Serviços Prestados
A Limpa Chaminés realiza os seguintes serviços:
Limpeza de chaminés domésticas e industriais
Inspeção por vídeo de chaminés
Reparação e manutenção de sistemas de exaustão
Substituição e colocação de chaminés e tubos
Assistência técnica especializada
Todos os serviços são prestados por profissionais certificados, com o devido equipamento técnico.
3. Preços e IVA
3.1 Preços
Os preços dos serviços são apresentados em Euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor (23% ou 13%, consoante o serviço). Qualquer orçamento fornecido tem validade de 30 dias, salvo indicação em contrário.
3.2 Alterações
A Limpa Chaminés pode atualizar os preços sem aviso prévio. Orçamentos previamente aceites não são afetados.
4. Marcação e Cancelamento de Serviços
4.1 Pedido de Serviço
O cliente pode solicitar serviços por:
- Formulário no site
- E-mail para geral@limpachamines.com
- Telefone para (+351) 916 382 401 e (+351) 253 069 562
4.2 Confirmação
Após o pedido, o cliente receberá confirmação por e-mail ou telefone. O serviço só será agendado após essa confirmação.
4.3 Cancelamento
O cliente pode cancelar a marcação até 24 horas antes do horário agendado, sem custos. Cancelamentos após esse prazo poderão estar sujeitos ao pagamento de uma taxa de deslocação.
5. Pagamento
5.1 Meios de Pagamento
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
- Transferência bancária
- Dinheiro (no local, após serviço)
- MB WAY
- Multibanco (mediante disponibilidade)
5.2 Condições
O pagamento deve ser efetuado no final da execução do serviço, salvo acordo prévio em contrário.
6. Garantia e Reclamações
6.1 Garantia
Os serviços prestados pela Limpa Chaminés têm garantia legal, desde que:
- O cliente siga as recomendações técnicas
- Não haja intervenção de terceiros no equipamento após o serviço
6.2 Reclamações
Reclamações devem ser comunicadas no prazo máximo de 5 dias úteis após o serviço, por e-mail ou telefone.
7. Atrasos ou Impossibilidade de Prestação
7.1 Força Maior
A Limpa Chaminés não é responsável por atrasos provocados por greves, acidentes, condições meteorológicas adversas ou outras situações de força maior. Nesses casos, o cliente será contactado para reagendamento.
8. Responsabilidade
A Limpa Chaminés compromete-se a prestar os seus serviços com rigor e profissionalismo. No entanto, não se responsabiliza por danos pré-existentes ou estruturais não visíveis aquando da inspeção.
9. Política de Privacidade
Os dados fornecidos pelo cliente são utilizados apenas para a gestão da prestação dos serviços solicitados. Garantimos total confidencialidade e segurança no tratamento dos dados, nos termos da legislação em vigor.
10. Contactos
Limpa Chaminés
Av. Barros e Soares (EN 101), Nº 369, 4715-213 Nogueira, Braga
Telefone:
(+351) 916 382 401 e
(+351) 253 069 562
E-mail: geral@limpachamines.com
Website: https://limpa-chamines.net/